Politik for refundering og returnerede varer
Reklamationsret
Stine-design.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen og skal meddeles Stine-design.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation eller ombytning.
I forbindelse med reklamation skal der sendes mail til stine@stine-design.dkhvor der beskrives hvad varen fejler og eventuelt vedhæft billede, du vil efterfølgende modtage bekræftelses på at vi har modtaget reklamationen. Du som kunde betaler selv for fragtudgifter.
Stine-design.dk er ikke ansvarlig for bortkommende pakker i forbindelse med returnering/reklamation.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail stine@stine-design.dk I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Varer som ikke afhentes i pakkeshop eller afvises ved modtagelse anses ikke som returvarer og du vil som kunde blive modregnet fragtomkostningerne samt et håndteringsgebyr ved tilbagebetaling af købet.
Følgende er ikke indfattet Reklamation/fortrydelsesretten.
-Specielt fremskaffet varer, hundetegn eller andre varer med bestilt tryk.
Varen skal være ubrugt, uåbnet og i original ubeskadiget emballage. Husk at pakken skal være forsvarligt pakket ind, så varens emballage ikke bliver beskadiget. Varen skal være ubrugt og i præcis samme stand som ved modtagelsen. Varen må ikke have været taget i brug, være beskadiget, være vasket eller lugte af fx tobakrøg. Omkostninger til og ansvaret for returnering skal du selv afholde – så sørg for forsvarlig indpakning og forsendelsesmetode.
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor 5-10 dage.
Rosenhaven 13, 6040 Egtved
E-mail: stine@stine-design.dk
